先說明，我是外勤，所以這篇所談論的工作技巧，只限於外勤。內勤的，還是請你去問前輩吧。再來，本篇只針對新手，至於老手？都老手了也不用我在多說了XD
中華郵政今年年初才招考一批新鮮的肝（誤！）進來，不過現在才年中，就又開始傳說年底要再招考了。
原因當然不可能是郵局體諒郵差辛苦，要多招點人來減輕負擔了，真的會這樣想的人，我想你心智年齡可能還在幼稚園，真的，回去重讀一遍吧。會在招考的主要原因當然是因為新手陣亡過快過多，再加上許多年資已到的老手寧願沒優退也要趕快退休，不願意再承受郵局的不合理壓榨。
雖然郵局制度的確很爛（比我曾待過的民營企業爛很多），不過好歹也是能過生活的工作，每年總是有很多不信邪不怕死的人要前來獻身（一半都死了，剩下的有些天份真的高，是送信的料子），希望我這篇能夠稍微減輕你的工作不適應陣，讓陣亡的人數稍微少一點。
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相信每個剛進來的同仁，大概都對於郵差存有些美好的幻想（後面會提到），工作也規規矩矩的，然後再還沒出師的時候，就每天信都要師傅幫忙清，然後等到出師後，就會發現自己每天工作１６小時也做不完，光送信就不知道送到幾點，回來之後還要排信，時間還有壓力很快就把自己壓垮。
對這我只能說，自找的！
送信，最重要的是
＂心態＂
是的，你沒看錯，就是
＂心態＂，這至少可以縮短半小時的時間，下面，我就說說我的實際經歷
一開始剛成為郵差的時候，心裡怕怕的，對於住戶都很客氣，再加上師傅教的方法，我那一區幾乎一半以上都是要靠步行在送的（老公寓），所以我每封信都很確實的塞信箱，遇到沒信箱的，就按照師傅說的，找門縫塞，找窗戶塞，遇到住戶在家的，還很客氣的走進去拿給他，遇到搞不太清楚有沒有這住址的信，還會很頭痛的在那邊找，如果有信件或掛號Ｌｏｓｓ了，還常常回過頭去送
掛號，叫完了一戶，如果旁邊還有信箱，就順便先去丟一丟，然後再回來等，如果旁邊沒其他信箱的，就只好悲劇的在那邊等阿等，我不太好意思讓住戶等我太久，即使我已經在丟其他戶的信了，如果看到住戶已經出來，我就會先回去幫她處理好掛號，再回來繼續丟我的信。
ｗｅｌｌ，以上的情節有在你身上發生過嗎？是不是很類似？我那時候每天做的比狗還不如，如果上面的狀況你有發生過２件以上，只能說做死活該，因為你的心態不對，你是為住戶著想的，你是客氣的體貼的，你是想把信送好的。
後來我怎麼變快的，因為工作的壓力，我開始有點無法承受了，開始賭爛了，在某一天，我決定了，管住戶去死，反正我只要信隨便丟一丟，掛號有叫就好，嗯，是的，我就這樣變快了，是不是很簡單，你也能做到，只是要突破一些腦中既有的形象而已。
曾經我和一個學弟在聊天，那時候他進來沒多久，他說他每次騎車到別人家門口，正想要丟信的時候，看到裡面有人在看電視（或做啥的，不管），他都會很不好意思的停在門口，不好意思直接丟信，又不知道要做啥或叫啥（因為這戶沒掛號），通常都是住戶看到他了，才慢慢走出來問說有什麼事情，或是慌慌張張的跑出來問說是不是有掛號，然後他才直接把平信交給住戶。
我回問他：你有任何印象記得，或是任何想法說有郵差送你家信的時候，會停在門口等你來拿嗎？？
他說沒有
我再問：你會不會覺得，郵差經過你家門口，順手丟下一把信，然後頭也不回的揚長而去，這樣會比較順？比較正常？比較像你常看到的郵差？
他說：對耶！好像真的是這樣，那他知道該怎麼做了
看到這，我想你也知道該怎麼做了，做個正常郵差該做的，別做你明明沒看過卻又自己腦補的那一套，速度就會提升。要知到一天只有２４小時，我多等住戶一秒，就是花我自己一秒鐘，我多等１分鐘，就是多花我自己１分鐘，一天多等幾個住戶，那我就不用休息了，用這種心態去送，速度才會提升。
另外，很重要的一點，就是你對自己區段內的地址跟信箱都要足夠熟悉，知道哪家信箱在哪裡，哪一家的信可以直接丟，不要把時間浪費再找地址跟找信箱上面，這部分，是一個稱職郵差的基本前提，如果你還做不到的話，還是先好好花時間磨好基本功
當然，如果你都亂搞的話，是會被申訴的，要取得一個平衡點，我大概稍微整理一下（沒想到的就算了）
- 平信有信相當然還是盡量塞信箱，但是如果信箱太裡面，或是有障礙物很難丟，那就丟吧！如果沒信箱，又沒有很順手可以剛好放信的地方，那就丟吧（沒信箱你丟地上，就算他申訴你也沒事）！丟丟看，沒被申訴就沒事，有被申訴再說對不起就好。
- 普通老公寓排樓的信，是要分好樓層才好丟的沒錯（最討厭紅色鐵門那種，洞超小，很難塞），可是如果是小型大樓，信箱號碼樓層很整齊，開口又大超好丟的那種，你可以考慮不分樓層，只要分號，現場到了在一邊看信一邊丟（比在裡面排樓還快），節省你在裡面排樓層的時間。
- 掛號：要記住，我們的工作不是要送到客戶手上，是有送過２次就好，別在那邊千方百計的要叫住戶出來，電鈴有按過就好，沒電鈴的，有隨便叫過就好，住戶不出來比出來更好！！！
- 掛號：要記得，你要讓住戶等你，而不是你在等住戶，
- 老公寓排樓的：整條巷弄很長沒關係，自己大概隨便分段，或事就乾脆整條巷弄平信一起丟，一邊丟一邊按電鈴叫掛號，住戶出來別管他，住戶會自己在門口等你，等你整條巷弄平信都丟完，回到機車旁邊，在處理掛號（住戶會自己走過來，或你騎去住戶門口一個一個處理），如果你信還沒丟完，住戶就很主動的就直接往你這邊走，客氣的跟他說聲對不起，請他等一下就好，反正掛號就是要等你信丟完你才會去處理的，別鳥住戶（住戶特別跟你說他很急的還是要先處理），千萬別信丟到一半就回去弄掛號，一直來來回回你不只浪費時間，還會走到死
- 路面透天的掛號，騎車經過按一下電鈴，或叭兩聲叫一下，就可以往下一戶移動了，不用管住戶出來沒有，大概這樣經過５～１０戶，再回頭看一下，你剛剛叫過的住戶有沒有人出來，有的話你再騎車回頭過去處理，沒的話，就一路向前吧！
- 大樓掛號：這個最簡單，盡量別跟守衛浪費時間就好，一進去，掛號拆開直接點件數給守衛（有些守衛可以跳過這動作），通常來說，我們掛號最多就是會漏刷，遇到掛號比清單多一件，別緊張，跟守衛說一下，請他登記的時候幫你注意一下，守衛有登記就好，別自己傻傻在那邊對號碼，然後就可以要印章蓋一蓋走人了（相反如果清單比較多的話，就要對號碼數件數了）
- 每棟大樓的守衛性格都不同，不過熟了，基本上都很好相處，但是請記得，我們是跟守衛好來好去，別老是拿郵局的規則說一定要怎樣怎樣的，把守衛惹毛了最後連平信都要自己送才搞笑，有些守衛要你掛號丟著先去送其他家，他再來慢慢點，你回頭再來拿清單的，別說郵局規定一定要現場點清，硬要他馬上幫你處理（這種守衛通常點掛號很慢），他要你丟，你就丟著吧，怕出問題的話，自己先點一遍就好，別莫名其妙的根守衛衝突了，吃虧的絕對會是你
以上，大概就這樣了，以後如果有想到其他在另外寫，寫得滿雜亂的，希望能對新手有點幫助
●作者釋道，碩畢，會計師。
